Q1：Moccamaster的濾杯座是塑膠材質的，會不會有耐熱的問題?
A1：濾杯座是採用PP材質製作的，耐熱可達120度C，在正常的使用狀況下，不會有任何安全顧慮。本商品通過經濟部標準局溶出檢驗測試合格，請您安心使用。相較於其他材質，塑膠濾杯的保溫性較佳，能夠確保水溫穩定，咖啡風味完整萃取。
Q2：我可以直接用熱水加到水箱當中嗎?
A2：我們並不建議您將熱水倒入水箱當中，因為這樣並不符合Moccamaster原本設計的機器工作原理。建議您使用新鮮的冷水直接注入水箱。
Q3：我想要一次煮兩壺不同的咖啡，有什麼方法嗎?
A3：您可選購第二個不銹鋼保溫壺或是玻璃壺，第一壺沖煮完就可立即接著沖煮第二壺！
Q4：咖啡沖煮完成後，我忘記把電源關掉，這樣加熱器是不是會繼續加熱? 會不會有過熱的危險?
A4：Moccamaster的水箱當中設計有一浮球開關，只有當1. <水箱內有水>，且 2. <咖啡壺確實放在正確的位置上>，兩個條件同時存在時，加熱器才會啟動。因此當您結束一次沖煮時，水箱內的水已經用完，加熱器是不會繼續加熱的，請您放心。自2018年起，全系列機種皆已內建安全電源開關，超過100分鐘未使用，電源會自動關閉。
Q5：Moccamaster需要經常維修或清洗嗎? 會不會很麻煩?
A6：Moccamaster的機器都是採用簡單的機械構造，在正常的使用狀況下，故障的機率極低，且大部分的零部件都可拆下清洗。建議每沖煮100次，或是至少每3個月，用除垢粉或是食用級檸檬酸混合溫水倒入水箱中，煮2-3次即可去除機器內部的水垢。詳細除水垢方式可參閱說明手冊。
Q6：KBGT 741 與 KBG 741 兩種型號有何不同?
A6: 最主要的差別在於，前者的下方是不銹鋼保溫壺，後者則是玻璃壺，並且在玻璃壺的下方多了一個保溫盤。
Q7：KBGT 741的保溫壺瓶口較小，會不會不容易清洗？
A7：建議每次使用後，可以倒入溫熱水浸泡10-15分鐘，讓吸附在內壁上的咖啡油垢分離，或著可加入些許小蘇打粉與熱水讓咖啡油垢更快卸除。
Q8：Moccamaster咖啡機可以設定沖煮水溫嗎?
A8：Moccamaster的設計理念是簡單使用且堅固耐用，因此採用固定水溫，且符合ECBC沖煮標準，無須再設定水溫。
Q9：有建議使用的沖煮水與咖啡粉的比例嗎?
A9：一般我們建議可採用1:20的比例，例如50克的粉，對上1000 c.c.的水。此比例依照咖啡豆的風味特性與烘焙程度可能略有不同，可依照您個人喜好調整。隨機附贈粉勺一匙約為9-10克。
